Rattaché(e) au Credit Manager régional, le/la Gestionnaire de Comptes Clients assure le suivi et le recouvrement des créances clients des agences de la région Nord qui lui sont confiés. Il/Elle alerte sur les risques clients identifiés . Les principales missions sont de : - Suivre les encours clients à travers l'utilisation d'un outil (Getpaid); - Relancer les clients (téléphone, courrier, mail, etc.) afin de recouvrir les créances; - Suivre le DSO (Days Sales Oustanding); - Alerter et reporter les risques auprès de son management; - Suivre les litiges de paiements (demandes d'avoirs, dossiers avariés, contestations tarifaires) en relation avec les services concernés de l'agence; - Mettre en œuvre la procédure de recouvrement des factures impayées (courrier recommandé, mise en contentieux, facturation de pénalités de retard); - Préparer les dossiers de contentieux.