MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d’assurance vie et de prévoyance, recherche un Technicien Support en CDI, au sein de la Tribu Plateforme. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre du renforcement de nos équipes, afin de contribuer à la qualité de service délivrée aux utilisateurs et d'accompagner les évolutions de notre environnement de travail. Au sein de la Tribu Plateforme, vous assurez le support et l'accompagnement des utilisateurs sur l'ensemble des outils et équipements informatiques du quotidien. Vos activités principales sont : Prendre en charge les demandes d'assistance et les incidents des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux postes de travail et aux outils bureautiques. Installer, configurer et renouveler les équipements informatiques. Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils Microsoft 365 et des services numériques. Participer à la gestion du parc informatique et au suivi de son cycle de vie. Contribuer aux arrivées, départs et mouvements des collaborateurs. Alimenter et mettre à jour les procédures et bases de connaissances. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience utilisateur. Contribuer ponctuellement aux projets d'évolution du poste de travail et de l'environnement bureautique.