La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche sur St Herblain : Un·e Chargé·e de relations confirmé·e en CDI temps plein pour intégrer l’équipe de gestionnaires protection juridique. Dans ce cadre, vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers de protection juridique. Vos missions principales sont : Renseigner et conseiller nos assurés et nos réseaux de distribution par téléphone dans les différents domaines du droit en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation : droit de la consommation, succession, droit social, droit immobilier … Gérer et suivre les dossiers de protection juridique : Vous recherchez la solution la plus opportune pour l’assuré en menant des démarches amiables et si besoin en l’orientant vers la procédure judiciaire appropriée Vous convenez, avec les clients, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige et les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers. Vous êtes en relation avec les différents intervenants : assurés, experts, avocats …