Vous assistez la Responsable de Région pour tous les aspects liés à l’organisation opérationnelle de la région (planification, soutien, supervision des flux…) afin d’optimiser l’adéquation flux/ressources notamment dans le cadre de la mutualisation des flux des délégations conseil. Vous assurez les missions suivantes : Vous conseillez les managers de la région sur les moyens d’optimisation possibles (planification des activités, des permanences et des congés, affectation des tâches…) en fonction des évolutions de flux prévues, Vous analysez de façon transversale les flux et leur traitement afin d’anticiper les difficultés de gestion et de veiller à une bonne répartition des charges entre entités (transfert de flux, assistance entre sites, optimisation des solidarités entre entités, déport de charges …) Vous suivez et analysez les variations des flux, notamment téléphoniques, et des ressources à partir des outils de suivi disponibles ; Vous assurez le reporting sur le suivi d’activité Vous collaborez de façon étroite avec les autres métiers supports de la région pour mesurer les impacts de leur mission sur l'activité de la région (Animateurs commerciaux, Animateur technique, Chargé de développement, Assistante de Région...)