L'agence GEODIS Distribution & Express d'Orléans compte 120 collaborateurs. Elle est certifiée ISO 9001, 14001 et 45001 par l'AFNOR et dispose du statut d'Opérateur Économique Agréé (OEA). Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous êtes le garant de ce système de management intégré et de son amélioration continue. Vous succédez à un collaborateur partant à la retraite. Vous reprenez donc un système mature, que vous aurez pour mission de faire vivre et progresser. Système de management intégré QSE • Piloter et animer le SMI : revues de direction, tableaux de bord, plans d'action. • Garantir le maintien des certifications et préparer les audits de renouvellement et de suivi. • Conduire les audits internes, opérationnels et clients, et piloter le traitement des écarts. Qualité opérationnelle • Suivre les indicateurs qualité : avaries, litiges, retards, réclamations clients. • Analyser les causes racines et piloter les plans d'action avec les responsables d'exploitation. • Participer aux tours de quai pour vérifier le respect des process et repérer les situations à risque. • Réaliser / participer à la préparation et la réalisation des audits (qualité, AFAQ, opérationnels, clients…) de l'agence Santé, sécurité et environnement • Mettre à jour le Document Unique d'Évaluation des Risques (DUERP). • Participer aux analyses des accidents du travail (arbre des causes) et au suivi des actions. • Travailler avec la CSSCT et animer la culture sécurité : causeries, quarts d'heure sécurité. • Suivre les indicateurs environnementaux : déchets, énergie, émissions. Sûreté et OEA • Accompagner le responsable sureté dans le maintien du statut OEA : contrôle d'accès, sûreté des flux, traçabilité. • Participer avec l'aide du référent régional OEA à la préparation des contrôles des autorités douanières et répondre aux questionnaires clients. Formation et marchandises réglementées • Former et sensibiliser les collaborateurs aux process QSE, y compris lors de l'intégration des nouveaux arrivants et des intérimaires. • Former aux marchandises dangereuses (ADR) et réglementées, [et assurer le rôle de conseiller sécurité ADR si applicable].