À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Pilotage des Incidents Majeurs & Gestion de Crise - Déclencher et animer les cellules de crise en cas d'incidents critiques (P1/P2) impactant les processus sensibles - Coordonner les équipes d'experts internes (systèmes, réseaux, cloud, cybersécurité, éditeurs) et nos prestataires externes pour accélérer la résolution - Assurer la communication descendante et ascendante : vulgariser les impacts techniques pour informer en temps réel le top management Post-incident & amélioration continue (Problèmes) - Animer les comités de Post-mortem afin de mener les analyses de causes racines (Root Cause Analysis) - Assurer le suivi des problèmes Gouvernance et amélioration du processus - Garantir l'application et l'évolution des processus ITIL de gestion des incidents