Action Logement, qui sommes-nous ? Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements sociaux durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Dans ce contexte nous recherchons un Chargé d'instruction appel en garantie H/F pour notre entité Action Logement Services. Poste à pourvoir en CDD (6 mois) et basé à Paris (75013) Vos missions :  · S’assurer de l’éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d’acceptation et des procédures internes ; · Apporter la réponse au demandeur sur l’octroi ou le refus de l’aide . vérifier la complétude et la conformité des dossiers, effectuer les relances pour collecter l’ensemble des justificatifs clients Participer à la gestion des risques et au processus d’amélioration continue : . Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires . Proposer des pistes d’amélioration Intervenir sur l’ensemble des dossiers Prêts et Aides aux personnes physiques : . Instruire les demandes de prêts et aides, vérifier la complétude et la conformité des dossiers, effectuer les relances pour collecter l’ensemble des justificatifs clients . Gérer les relations avec les différents intervenants sur les opérations immobilières (DEAL, opérateurs, notaires, banques, assurances, Fonds de Garantie, CAF etc.) . vérifier l'assurance emprunteur . Effectuer les demandes d'accord et de renouvellement de prise en charge . éditions d'offres de prêt . Préparer les demandes de paiement . Présenter les dossiers à sa délégation supérieure