Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies, Conseiller et vendre les produits de la gamme individuelle de Malakoff Humanis, Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion, Traiter des campagnes de prospection et de fidélisation client et gère son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances. Assurer un suivi après-vente : Assurer le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées et participer activement à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente, Apporter une assistance de niveau 1 au client, Dans le cas d'une recommandation tiers, assurer le suivi régulier de la relation avec les apporteurs. Contribuer à la connaissance des marchés et des clients : Exploiter et accroître les contacts issus du BtoB et BtoC en appliquant les méthodes et les outils de la VAD, S'implanter dans le tissu économique local.