Mission : assurer la gestion administrative complète du cycle de vente, de la réception des commandes jusqu'à la facturation dans le cadre d'une activité récente en croissance. Activités principales : - Gestion des commandes clients. - Facturation et gestion des documents commerciaux. - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi administratif des commandes. - Reporting : suivre les indicateurs liés à l'administration des ventes (Chiffre d'affaire, délais, erreurs, litiges). - Prendre en main les outils de suivi existants et être force de proposition pour les optimiser et les fluidifier. - Structurer et rédiger les procédures, modes opératoires et processus clés du service ADV. Ce poste s'adresse à un profil dynamique et motivé par la construction et la structuration. En plus de la gestion opérationnelle courante, vous tiendrez un rôle stratégique dans l'optimisation des outils de suivi, la recherche de solutions adaptées et la formalisation des procédures ADV du service. Compétences métiers : - Maîtrise du flux (commande, expédition, facturation) et aisance sur les logiciels de gestion intégrés. - Capacité à gérer les avoirs, les tarifs complexes et la résolution de contentieux administratifs. - Analyse de données et reporting.