Sous la responsabilité de l’assistante de Direction et la responsabilité fonctionnelle de 2 Responsables de territoire, vos missions principales sont les suivantes: - Traitement des demandes des usagers, réalisation et mise en forme de travaux bureautiques : (70% du poste) Réceptionner et distribuer le courrier de la direction ; Recevoir, filtrer, réorienter les courriers électroniques, les traiter sur la base des éléments recueillis auprès des équipes de terrain ; Rédiger des  propositions de courriers de réponse aux usagers ; Utiliser les logiciels et outils pour l’enregistrement et le suivi des réclamations des usagers (GEC, Publik) ; Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers, rapports, notes et documents administratifs. - Accueil téléphonique des usagers pour les territoires : (10% du poste) Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l’interlocuteur compétent ; Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques ; Répondre aux réclamations et demandes d’informations des usagers ; Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d’urgence ou priorité.  - Organisation de la vie professionnelle des 2 responsables de Territoire : (15% du poste) Organiser leur agenda ; Organiser les réunions et séances de travail des équipe(s) et en assurer la logistique (réservation salle, matériel...) ; Préparer les dossiers ; Participer aux réunions de service des territoires concernés et rédiger les comptes-rendus ; Soutien administratif et logistique d’événements ponctuels.  - Planification et suivi de l’activité des équipes des territoires: (5% du poste) Renseigner les tableaux de suivi des activités et effectifs du territoire contribuer à l’élaboration de bilans. - Garantir la continuité de fonctionnement de la direction en assurant l’intérim pendant les absences des autres assistant.es. Sujétions: Assurer en complémentarité avec les autres assistant.es de la direction une permanence sur les temps d’ouverture du service : 9h-12h30/14h-17h30. Télétravail possible à raison d'une journée par semaine. Le jury concernant ce poste aura lieu le 12/11/2026.