Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un.e Assistant.e administratif-ive et commercial.e en CDI. Au sein de l'agence Infrastructures & Construction de Annecy, l'équipe administrative assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes : Tâches administratives : ➡️ Vous gérez des offres et des commandes (de l'enregistrement à la facturation) ➡️ Vous assurez la gestion des litiges ➡️ Vous assurez le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients ➡️ Vous assurez également des tâches administratives diverses : courriers, demandes d'achat… Relation Client : ➡️ Vous prenez en charge l'accueil des clients et analysez leurs demandes ➡️ Vous constituez les dossiers clients et assurer le suivi des affaires sur nos logiciels internes ➡️ Vous assurez la gestion des offres commerciales ➡️ Vous êtes garant.e de la satisfaction client Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez. En fonction de vos compétences,  des missions complémentaires à caractère commercial, telles que la réponse aux appels d'offres et/ou la prise en main des relances clients, pourront vous être confiées.