Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle Dans le cadre du pilotage d’un périmètre de prestations, nous recherchons un(e) Delivery Manager chargé(e) d’assurer la coordination opérationnelle, contractuelle et financière des activités confiées. Rattaché(e) à la direction de projet / des opérations, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations au quotidien, du respect des engagements de service et de la satisfaction du client. Vos défis au quotidien : Piloter la prestation de services Workplace : postes de travail, équipements mobiles, outils collaboratifs, impression, visioconférence et support utilisateur. Suivre les engagements de service : disponibilité, délais de résolution, satisfaction des utilisateurs et respect des SLA. Coordonner les équipes de support, d’ingénierie, de proximité et les fournisseurs. Organiser les comités de service et de pilotage, présenter les indicateurs et suivre les plans d’action. Gérer les incidents majeurs, les problèmes récurrents et les escalades. Superviser les changements, déploiements, migrations et évolutions du périmètre. Contribuer à la maîtrise des coûts, au suivi budgétaire et à la gestion des contrats. Veiller à l’application des standards de sécurité, de conformité et de gestion des actifs. Recueillir les besoins des utilisateurs et des métiers, puis les traduire en améliorations de service. Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue de l’expérience collaborateur.