Poste à pourvoir en CDI au sein de la Direction aérien-maritime de DACHSER FRANCE à CHANVERRIE (85). En tant que partenaire de fret aérien et maritime intercontinental, DACHSER Air & Sea Logistics offre une vaste gamme de produits et de services adaptés à des flux mondiaux avec des achats/distribution globalisés dans l’ensemble des secteurs de l’industrie. Composées d’experts, nos équipes conçoivent des services personnalisés et individualisés incluant conseils, qualité et sécurité. Elles mettent leurs nombreuses années d’expérience au service du pilotage de la chaîne logistique de nos clients. Au sein de la Direction aérien-maritme, vous intégrerez une équipe de professionnels en charge du pilotage administratif & opérationnel des envois de colis express.  Nous recherchons un(e) assistant(e) de service polyvalente administratif/opérationnel : Vos principales missions seront de : - Gérer la facturation clients des dossiers de transport de colis express - Contrôler & valider les factures de nos prestataires externes - Gérer les appels entrants et e-mails concernant le suivi de colis, les retards et les informations de livraison - Apporter des actions correctives auprès de nos clients en cas d’incidents (retards de livraison, blocages en douane, colis endommagés, erreurs d’adresse, colis perdus) - Mettre à jour les dossiers et les suivre jusqu’à la résolution complète - Maintenir un haut niveau de satisfaction client