Votre rôle Au cœur des résidences qui vous sont confiées, vous êtes l'interlocuteur de proximité des locataires et œuvrez à la qualité de leur cadre de vie. Présent sur le terrain, vous veillez au bon état des résidences, prenez en charge les demandes des locataires et assurez le lien entre habitants, entreprises et services internes. Vos missions Veiller à la qualité du cadre de vie Contrôler la propreté et l'état des parties communes et des abords. Repérer les dégradations, dysfonctionnements et situations présentant un risque. Contrôler la qualité des prestations des entreprises intervenantes. Répondre aux demandes des locataires Diagnostiquer les réclamations techniques sur le terrain. Mobiliser les services ou entreprises concernés selon votre analyse. Suivre les interventions jusqu'à leur résolution et informer les locataires. Favoriser le lien social Assurer des permanences au plus près des résidents. Écouter, orienter et apporter une première réponse aux situations rencontrées. Contribuer à la prévention et à l'apaisement des conflits de voisinage, en lien avec le chargé de médiation si nécessaire. Contribuer à l'amélioration du service Faire remonter les besoins constatés sur le terrain. Proposer des améliorations pour le patrimoine et la qualité de service. Conditions de travail et avantages annexes : Tickets restaurant avec participation annuelle de l'employeur de 1128 € - Contrat collectif frais de santé et prévoyance  6 semaines de congé et 12 jours de RTT par an. Téléphone portable et tablette mis à disposition.