Un nouveau poste de « Sales Operations Manager » est institué à la Direction Commerciale Défense pour faire face à un accroissement significatif du nombre d'offres et de partenariats émises par les départements, apporter du soutien aux KAM à l'application du Processus Vendre (FAO, FAC, S0 / S1 / S2 et dans le cadre du déploiement de Sales Flow) et permettre de capter davantage de commandes y compris en Book & Bill (B&B). Par sa fonction, le-la Sales Operations Manager au sein du département commercial de la Division Défense, apporte son soutien aux KAMs dans les missions suivantes : - Veille sur les sites d'achats (iXarm, PLACE… et équivalents étrangers, NSPA, ONU…), d'une part, sur les sites des Grands Comptes, d'autres part, afin d'identifier les Appels d'Offres pertinents ; - Préparation des cotations, en binôme et signées par les Key Account Managers (KAM) ; - Support à la rédaction des offres spécifiques, préparation des dossiers de candidature aux RAO (RFI, RFP, RFQ, formulaires DC 1/2/3/4 DGA ou équivalents, documents financiers, de TC, RH, RSE, DSI cyber…) ; - Support à la négociation des Contrats en coordination avec la Direction Juridique et la DP ; - Soutien des KAM pour l'organisation des salons avec le Marketing ; - Soutien des KAM à la rédaction des Fiches d'Approbation d'Offres (FAO) et Fiches d'Approbation des Contrats (FAC) pour les offres catalogues, entretien des catalogues internes de leur département en coordination avec la Direction des Programmes, Marketing et l'Administration des Ventes (ADV) ; - Soutien des KAM au renouvellement des contrats-cadres en vigueur et apport d'expertise au niveau des Termes et Conditions de ces contrats ; - Soutien des KAM à l'entretien, suivi de la base et archivage des accords de confidentialité (NDA) et d'accords de coopération (MOU), en coordination avec la Direction Juridique, la DP et les piliers n°1 et n°3; - Suivi des normes relatives aux marchés publics, y compris le clausier CAC ARMEMENT DGA et les discussions associées au niveau CIDEF ; - Participation à la rédaction et suivi des demandes de licences d'exportation sous la responsabilité du KAM, rédaction des End User Certificates (EUC), vérification des demandes de licences, rédaction et envoi des AR aux clients, en coordination avec l'Export Control ; - Mise en place et maintien des catalogues produits et de la Price Liste associée en coordination avec la Direction des Programmes (DP) ; - Aide à la mise en place des garanties bancaires et de Lettres de Crédit, en coordination avec la DP, la Direction des Affaires Economiques (DAEF) et l'ADV ; - Administration des contrats de prêt et de location ; - Interface avec le Crédit Management pour les offres et contrats catalogues ; - Support en facturation à l'ADV, résolution des litiges en livraison, résolution des litiges en impayés, suivi des impayés ; - Déplacements ponctuels en soutien du KAM dans le cadre des campagnes commerciales spécifiques.