Action Logement, qui sommes-nous ? Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements sociaux durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Dans le cadre d'un surcroît d'activité sur le portefeuille Travaux, nous recherchons Gestionnaire Back office Prêts et Aides - Volet Travaux H/F pour rejoindre nos équipes basés à Paris 13 -ème arrondissement. Au cœur de la mission sociale d'Action Logement, vous assurez l'analyse, l'instruction et le suivi des demandes d'aides et de prêts destinées aux personnes physiques pour le financement de leurs projets de travaux. A ce titre vos missions consisteront à : Instruction et étude des dossiers : - Vérifier l'éligibilité des demandeurs selon la réglementation en vigueur, les critères d'acceptation et les procédures internes. - Contrôler la complétude et la conformité des pièces justificatives administratives et financières. - Effectuer le suivi et les relances nécessaires auprès des clients pour obtenir les éléments manquants. - Rédiger et notifier la réponse (accord ou refus) au demandeur dans les délais impartis. Gestion opérationnelle et suivi administratif : - Éditer les offres de prêt et vérifier l'assurance emprunteur. - Préparer les demandes de paiement. - Présenter les dossiers nécessitant une validation à votre délégation supérieure. Relation avec l'écosystème institutionnel et immobilier : Échanger et coordonner les démarches avec les différents intervenants (DEAL, opérateurs, notaires, banques, assurances, Fonds de Garantie, CAF, etc.). Gestion des risques et amélioration continue : - Diagnostiquer et évaluer les risques (clients, salariés, entreprises ou partenaires). - Participer activement à l'amélioration continue des processus en proposant des axes d'optimisation.