Rattaché(e) au service de Régulation Médicale au sein de la Direction médicale d'IMA, vous participez à des missions de régulation dans le cadre de l’assistance médicale France et étranger. Vous traitez les demandes de conseil et d’assistance médicale et réalisez les activités administratives et logistiques dans le cadre du traitement des dossiers. Vous serez amené(e) à : - réceptionner, analyser et traiter des demandes de prise en charge de frais ; - instruire les dossiers médicaux : étude des demandes d’assistance, récupération de données pour compléter des dossiers, transmission d'éléments à l’encadrement médical, aux chargés d'assistance et aux autres interlocuteurs internes et externes concernés. ; - informer le patient et sa famille : participation à l'accompagnement du patient et de ses proches tout au long de la prise en charge.