Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction territoriale Centre Est (Lyon), un assistant service client (F/H) en CDI. Ce poste est basé à Lyon -Perrache à proximité de la gare. La direction du réseau territorial Centre Est, dont les équipes sont à taille humaine (moins de 90 collaborateurs pour la Direction), accompagne les acteurs publics à l’optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l’UGAP : les véhicules, La mission de l'assistant service client est de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP (interface SMAR, CCM, clients) et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.  Les missions principales sont : - Réaliser le traitement des réclamations dans les délais impartis ; - Suivre les dossiers de litiges de sa création jusqu’à la clôture ; - Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges ; - Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition ; - Accompagner les clients sur la gestion des émissions d'avoirs financiers associés ; - Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours …