L’activité du titulaire du BTS MCO s’exerce auprès de
la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.
Elle varie en fonction des structures, des missions et
des statuts de l’organisation qui l’emploie. Il maîtrise
les techniques essentielles de management
opérationnel, de gestion et d’animation
commerciale. Il utilise ses compétences en
communication dans son activité courante.
Il met en œuvre en permanence les applications et
technologies digitales ainsi que les outils de
traitement de l’information.
Il a pour perspective de prendre la responsabilité
opérationnelle de tout ou partie d’une unité
commerciale. Il prend en charge la relation client
dans sa globalité ainsi que l’animation et la
dynamisation de l’offre. Il assure également la
gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi
que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un
contexte d’activités commerciales digitalisées visant
à mettre en oeuvre la politique commerciale du
réseau et/ou de l’unité commerciale.