OBJECTIFS DE LA FORMATION
Etre capable de :

Prospecter et fidéliser la clientèle.
Vendre et négocier des produits/services à une clientèle de particuliers/professionnels.
Faire le reporting régulier à sa hiérarchie de son activité commerciale.
Fédérer les équipes et gérer les situations complexes.
Assurer la veille concurrentielle, veiller à l’e-réputation de l’entreprise.

CONTENU DE LA FORMATION
Enseignement Général

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère

Economie, droit et management



Enseignement Professionnel

Relation clients et négociation-vente
Ciblage et prospection de la clientèle
Négociation, accompagnement, animation et valorisation de la relation « clients »
Veille et expertises commerciales
Organisation et animation d’un événement commercial
Exploitation et mutualisation de l’information commerciale

Relation clients à distance et digitalisation
Gestion de la relation clients à distance
Gestion de la e-relation, animation de la relation client digitale
Gestion et promotion de la vente en e-commerce

Relation « clients » et animation de réseaux
Animation de réseaux de distributeurs : implantation et promotion de l’offre
Développement et animation d’un réseau de partenaires
Création et animation d’un réseau de vente directe