Le BTS SAM forme des techniciens qui apportent leur appui administratif pour soutenir et faciliter le travail d'un responsable, d'une équipe projet ou d'un service de l'organisation, contribuant ainsi au bon fonctionnement de l'entreprise. Ils assurent des missions d'interface, de coordination et d'organisation. Ils contribuent à la productivité ainsi qu'au développement du travail collaboratif. Leurs missions s'inscrivent dans un environnement national et international. Ils assurent la gestion de dossiers et leur expertise permet de contribuer à l'amélioration des processus administratifs.