Formation en alternance pour professionnaliser des commerciaux (H/F) capables de contribuer au développement de l’activité et d’assurer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

MÉTIERS ET PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES

Attaché commercial, technico-commercial, commercial itinérant ou sédentaire, animateur des ventes, chargé de clientèle.

PROGRAMME (455 H)

Les cours sont assurés par des professionnels experts (alternance de théorie et de pratique professionnelle).

Organiser son activité commerciale
> Analyse du marché et de la concurrence
> Élaboration d’un PAC
> Outils informatiques utiles à la relation client

Réaliser une démarche de prospection
> Plan de prospection et actions marketing
> Techniques téléphoniques
> Conduite d’un entretien de prospection
> Suivi et évaluation des actions de prospection

Négocier et suivre une vente
> Conduite d’un entretien de vente
> Élaboration d’une proposition commerciale
> Cadre juridique d’une proposition commerciale
> Suivi des ventes et satisfaction client

Gérer son portefeuille client et la relation client
> Gestion de son activité, de ses priorités
> Analyse stratégique de son portefeuille clients
> Fidélisation et développement de sa clientèle
> Bilan quantitatif de ses ventes

PROFIL DU CANDIDAT

Bac validé avec expérience ou Bac+2.
Sens de la relation, sens du résultat, bonne présentation, ténacité, goût du challenge, organisation et rigueur.