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Description de la formation
La relation client est la base de la réussite commerciale d’une entreprise. Engager une démarche de « customer-centricity » pour proposer à ses clients une expérience exceptionnelle : c’est ce que recherchent les entreprises et les marques. Grâce au Programme Grande Ecole de l’ICD et cette spécialisation, le CFA CODIS répond aux besoins des futurs recruteurs en formant des apprentis spécialisés en management de la relation client.
Relever ce défi est d’autant plus complexe que les clients sont aujourd’hui bien informés, se voient sollicités par des offres concurrentielles multiples et multiformes, et sont donc moins fidèles. Concevoir des réponses adaptées à chacun, notamment en matière de service, devient critique. Innover, et donc se réinventer, devient incontournable.
Nous vous proposons d’obtenir ce master en relation client en apprentissage à Paris, pour allier théorie et pratique en entreprise. Une fois votre diplôme obtenu, vous pourrez exercer des métiers tels que responsable de la relation client, chargé de clientèle e-commerce, manager de réseau de distribution…
Relever ce défi est d’autant plus complexe que les clients sont aujourd’hui bien informés, se voient sollicités par des offres concurrentielles multiples et multiformes, et sont donc moins fidèles. Concevoir des réponses adaptées à chacun, notamment en matière de service, devient critique. Innover, et donc se réinventer, devient incontournable.
Nous vous proposons d’obtenir ce master en relation client en apprentissage à Paris, pour allier théorie et pratique en entreprise. Une fois votre diplôme obtenu, vous pourrez exercer des métiers tels que responsable de la relation client, chargé de clientèle e-commerce, manager de réseau de distribution…
La relation client est la base de la réussite commerciale d’une entreprise. Engager une démarche de « customer-centricity » pour proposer à ses clients une expérience exceptionnelle : c’est ce que recherchent les entreprises et les marques. Grâce au Programme Grande Ecole de l’ICD et cette spécialisation, le CFA CODIS répond aux besoins des futurs recruteurs en formant des apprentis spécialisés en management de la relation client.
Relever ce défi est d’autant plus complexe que les clients sont aujourd’hui bien informés, se voient sollicités par des offres concurrentielles multiples et multiformes, et sont donc moins fidèles. Concevoir des réponses adaptées à chacun, notamment en matière de service, devient critique. Innover, et donc se réinventer, devient incontournable.
Nous vous proposons d’obtenir ce master en relation client en apprentissage à Paris, pour allier théorie et pratique en entreprise. Une fois votre diplôme obtenu, vous pourrez exercer des métiers tels que responsable de la relation client, chargé de clientèle e-commerce, manager de réseau de distribution…
Relever ce défi est d’autant plus complexe que les clients sont aujourd’hui bien informés, se voient sollicités par des offres concurrentielles multiples et multiformes, et sont donc moins fidèles. Concevoir des réponses adaptées à chacun, notamment en matière de service, devient critique. Innover, et donc se réinventer, devient incontournable.
Nous vous proposons d’obtenir ce master en relation client en apprentissage à Paris, pour allier théorie et pratique en entreprise. Une fois votre diplôme obtenu, vous pourrez exercer des métiers tels que responsable de la relation client, chargé de clientèle e-commerce, manager de réseau de distribution…
Profil du candidat
Etre titulaire d’un BAC+3
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