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Description de la formation
Comprendre l’approche de l’informatique envisagée comme service;Comprendre les grands concepts et principes d'ITIL et d’identifier les progrès possibles pour son travail comme celui de son équipe, en lien avec les recommandations d’ITIL;Fournir une solide compréhension du modèle ITIL4 et de ses évolutions pour s’adapter aux technologies et méthodes de travail actuelles;Démontrer l’acquisition du vocabulaire et la compréhension des concepts en passant la certification Itil Fondamentaux
Comprendre l’approche de l’informatique envisagée comme service;Comprendre les grands concepts et principes d'ITIL et d’identifier les progrès possibles pour son travail comme celui de son équipe, en lien avec les recommandations d’ITIL;Fournir une solide compréhension du modèle ITIL4 et de ses évolutions pour s’adapter aux technologies et méthodes de travail actuelles;Démontrer l’acquisition du vocabulaire et la compréhension des concepts en passant la certification Itil Fondamentaux
Profil du candidat
Tout acteur du système d’information : consultant, IT manager (ligne de management opérationnel), Spécialiste IT, IT service manager, personne impliquée au niveau du service desk, chefs de projets informatiques et disposant déjà de la certification ITIL Foundation V3
Tout acteur du système d’information : consultant, IT manager (ligne de management opérationnel), Spécialiste IT, IT service manager, personne impliquée au niveau du service desk, chefs de projets informatiques et disposant déjà de la certification ITIL Foundation V3
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