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Description de la formation
Repérer les signes du mensonge et de la manipulation volontaire et consciente : la syntaxe du langage non verbal et verbal.
Identifier et déjouer les situations fausses : les pièges, les risques et les enjeux cachés.
Différencier sa réaction en fonction du profil de son interlocuteur et de la situation : négociation, recrutement, management.
Établir (ou rétablir) des relations durables fondées sur la communication authentique et explicite.
Repérer les signes du mensonge et de la manipulation volontaire et consciente : la syntaxe du langage non verbal et verbal.
Identifier et déjouer les situations fausses : les pièges, les risques et les enjeux cachés.
Différencier sa réaction en fonction du profil de son interlocuteur et de la situation : négociation, recrutement, management.
Établir (ou rétablir) des relations durables fondées sur la communication authentique et explicite.
Profil du candidat
Responsables d'une unité ou d'un service.
Encadrement.
Collaborateurs RH.
Acheteurs, commerciaux, négociateurs.
Responsables d'une unité ou d'un service.
Encadrement.
Collaborateurs RH.
Acheteurs, commerciaux, négociateurs.
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