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Description de la formation
Maîtriser les mécanismes de la négociation et de la prestation de service.
Développer des compétences commerciales pour personnaliser la relation client.
Faire émerger des besoins et conclure une vente additionnelle.
Développer des attitudes de Qualité de Service pour fidéliser sa clientèle.
Maîtriser les mécanismes de la négociation et de la prestation de service.
Développer des compétences commerciales pour personnaliser la relation client.
Faire émerger des besoins et conclure une vente additionnelle.
Développer des attitudes de Qualité de Service pour fidéliser sa clientèle.
Profil du candidat
Assistantes commerciales.
Chargés d'affaires, administrateur des ventes.
Collaborateurs en contact avec les clients : services techniques ou administratifs.
Assistantes commerciales.
Chargés d'affaires, administrateur des ventes.
Collaborateurs en contact avec les clients : services techniques ou administratifs.
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