Impacter de façon positive dès le premier contact. Identifier la logique de son interlocuteur afin de co-construire une solution gagnant-gagnant. Argumenter avec cohérence et souplesse pour convaincre et conclure efficacement.

Collaborateurs en relation avec les fournisseurs et les prestataires de service. Collaborateurs RH en prise avec des conflits ou des rapports de force. Commerciaux et vendeurs. Managers, chefs d'équipes, chefs de projet et assistant(e)s.