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Description de la formation
Comprendre la logique du client «difficile»
Utiliser les outils comportementaux
Passer du rapport de force à une relation de coopération
Faire face aux comportement vraiment difficiles
Comprendre la logique du client «difficile»
Utiliser les outils comportementaux
Passer du rapport de force à une relation de coopération
Faire face aux comportement vraiment difficiles
Profil du candidat
Responsables de vente, technico-commerciaux ou vendeurs confrontés à des situations difficiles.
Commerciaux, ingénieurs technico-commerciaux souhaitant renforcer leurs atouts de négociateurs.
Tous collaborateurs confrontés occasionnellement aux clients ou aux usagers.
Responsables de vente, technico-commerciaux ou vendeurs confrontés à des situations difficiles.
Commerciaux, ingénieurs technico-commerciaux souhaitant renforcer leurs atouts de négociateurs.
Tous collaborateurs confrontés occasionnellement aux clients ou aux usagers.
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