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AFPI ETUDOC

Communiquer de façon professionnelle au téléphone

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AFPI ETUDOC · Publiée le 27/04/2022 · Réf. 9398&270422
Domaine
Marketing - Communication
Lieu
Haute-Savoie
Public cible
Date de début
Non définie
Date de fin
Non définie
Financement

Description de la formation

Objectif
- Renforcer l’image de marque de
l’entreprise
- Optimiser l'efficacité au
téléphone
- Réceptionner un appel avec
aisance et courtoisie au téléphone
- Traiter les demandes et les
réclamations de manière efficace.
- Savoir s'organiser au téléphone
- Préparer un entretien
téléphonique
- Assurer un suivi client de qualité
Objectif
- Renforcer l’image de marque de
l’entreprise
- Optimiser l'efficacité au
téléphone
- Réceptionner un appel avec
aisance et courtoisie au téléphone
- Traiter les demandes et les
réclamations de manière efficace.
- Savoir s'organiser au téléphone
- Préparer un entretien
téléphonique
- Assurer un suivi client de qualité

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