SITEL
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Services aux entreprises
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Île-de-France
Nombre de collaborateurs :
plus de 1 000 salariés
Actuellement ,
12
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11
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Informations essentielles
Qui sommes-nous ? Nous réinventons les centres de relation client en associant à des solutions innovantes l’humanité, l’intelligence émotionnelle et l’empathie de nos collaborateurs.
Sitel Group Faits et Chiffres
Grâce à plus de 100 000 personnes travaillant dans le monde entier, nous mettons les marques en contacts avec leurs clients en toute sécurité plus de 4,5 millions de fois par jour dans plus de 50 langues différentes, faisant ainsi avancer les stratégies CX digitale de nos clients.
Notre culture primée repose sur plus de 35 ans d’expérience à la pointe de l’industrie et un engagement sans faille à améliorer l’expérience des collaborateurs.
Améliorer l’efficacité de la résolution des contacts
L’amélioration du taux de résolution au premier contact est l’un des plus grands défis que les marques doivent relever dans le cadre de leur centre de contacts, mais l’effort en vaut la peine. Il est essentiel de garantir les résultats, de sécuriser les activités à venir et de développer votre entreprise. Mais il est aussi important si ce n’est plus d’offrir une expérience client (CX) positive.
Pourquoi nous rejoindre
Les bonnes expériences client sont renforcées par des gens qui aiment ce qu'ils font et l’endroit où ils travaillent. Chez Sitel Group, nous avons une culture de l’humain au premier plan avec des valeurs fondamentales simples et orientées vers l'action : Être audacieux. Instaurer la confiance. Travailler ensemble. Émerveiller les clients.
Ces valeurs font partie de l'ADN de notre groupe et guident la façon dont nous travaillons avec nos clients, au sein de nos communautés et entre nous.
NOTRE POLITIQUE D’ALTERNANCE : L’alternance un axe majeur de notre politique de Ressources Humaines. Aujourd’hui Sitel France compte 2,20% de salariés en contrat d’alternance. Depuis 2015, nous avons mis en place un dispositif d’alternance conçu pour le métier de Conseiller Relation Client à Distance nommé « Vision Pro ».
LA FORMATION : Faire évoluer ses compétences. Chez Sitel France, nous pensons que chacun a du talent et que nos collaborateurs sont essentiels à notre croissance et à notre succès à long terme. Que ce soit pour évoluer dans un poste ou pour explorer de nouvelles voies, Sitel France offre des possibilités de formation et de développement de ses connaissances et de ses compétences.
MOBILITE ET EVOLUTIONS : Notre objectif est de développer les compétences des collaborateurs et de leur offrir des opportunités de carrières, en encourageant la mobilité interne. Sitel France s'engage à se concentrer sur le recrutement et la fidélisation de ses talents en créant un environnement positif, stimulant et riche en opportunités.