Métier : 11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN/LOGISTIQUE
Contrat : CDI
Description du poste :
En tant qu'Adjoint Qualité / Litige pour le Groupe Fnac-Darty, vous serez l'appui et le référent auprès de la Direction Qualité Litige et garant de la bonne conduite des indicateurs de performance. A ce titre, vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants : - Participer au management opérationnel des responsables qualité des entrepôts Fnac/Darty, supervision des équipes, ainsi qu'à l'intégration et à la montée en compétences des équipes ; - Réaliser et analyser, dans une logique d'amélioration continue, des indicateurs de performances ; - Mettre en place une animation sur les différents entrepôts autour des indicateurs de performance ; - Suivre le traitement des litiges magasin et challenger les différents acteurs / animer en transverse la résolution des litiges ; - Participer à des reportings auprès des différents services, cadres opérationnels ; - Animer le cahier des charges fournisseur et la politique de litige réception sur nos différents entrepôts ; - Suivi/création de KPI, mise en place de plan d'actions visant à améliorer la performance du service Litige fournisseur. Pour mener à bien l'ensemble de vos missions, vous travaillerez notamment en étroite collaboration avec les équipes Supply chain, Informatique, data analyste Votre profil :   - De formation supérieure (BAC+5 minimum) type ingénieur/commerce/Grande école/école spécialisée, vous justifiez d'une première expérience réussi dans le domaine du e-commerce, de la logistique ou  de la supply chain ; - Intéressé(e) par la Supply chain, doté(e) de qualités de communication, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités analytiques et votre leadership ; - Organisation, rigueur et challenge sont vos maîtres mots ; Le client est au cœur de vos préoccupations ; - Dans une logique de performance, vous vous projetez à long terme et êtes un réel gestionnaire de projet ; - Des compétences en lean management sont un plus. Autre : - Statut : CADRE. - Poste basé à Massy (91) avec une possibilité de déplacements sur d'autres entrepôts. - Télétravail 1-2 jour(s) par semaine.


Ville : Massy
Niveau d'études min. requis : BAC +5