Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. 
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. 
Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !
#Proud to be IN

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche de Superviseurs H/F pour notre site de Vaulx en Velin.
Vos missions :
Au quotidien, vous encadrez et animez une équipe d'une dizaine de Chargés de clientèle, en réception d'appels. Vous participez à leur recrutement, intégration, formation et montée en compétences. Vous veillez à l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs fixés et êtes garant(e) du bon respect des normes qualité en vigueur.

Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste de manager / chef d'équipe, idéalement acquise dans le domaine de la relation clients.
Véritable leader, vous savez embarquer et animer vos collaborateurs. Votre sens de la pédagogie et votre aptitude à bien communiquer vous permettent d’assurer un dialogue quotidien avec vos équipes et de vous assurer du bon climat social.
Rejoignez nous !