La Direction des Opérations Médicales et Santé Bien-vivre recrute un(e) Infirmier(ère) Conseiller(ère) en Santé. Au sein de la Plateforme interdisciplinaire Médico-sociale (PIMS) et rattachée à la Responsable des Infirmières de la PIMS , vous intervenez au sein d’une équipe (sur sollicitation des chargés d’assistance ou des Grands Comptes) auprès de nos bénéficiaires pour leur apporter, dans le cadre d’une écoute téléphonique attentive, de l’information personnalisée, des conseils pratiques ajustés afin d’améliorer leur qualité de vie au quotidien. Dans ce cadre, vous les accompagnez dans un programme via une démarche préventive visant par exemple à : - Identifier et réduire leurs facteurs de risques, - Accompagner le suivi de leurs pathologies chroniques, -Mieux gérer un épisode d’hospitalisation Vos missions au quotidien : Réaliser par téléphone des missions de conseil en santé : - Augmenter la capacité à comprendre des bénéficiaires, à assimiler, à accepter les recommandations des équipes de soins et ainsi à gérer de façon plus autonome leur parcours de santé. - Apporter de l’information, un soutien et des conseils personnalisés dans le cadre de maladie chronique (diabète, cardiopathies, asthme/BPCO….), de prévention, de bien- être (notamment dans les domaines de la nutrition, de l’activité physique adaptée, des addictions, de la gestion du stress et du sommeil) ; - Ajuster cet accompagnement téléphonique en utilisant des outils dédiés de suivi comportemental et motivationnel pour lesquels une formation spécifique sera apportée ; - Suivre, rassurer et conseiller les bénéficiaires en amont et en aval de l’hospitalisation, en complémentarité des équipes soignantes du domicile et de l’hôpital ; - Travailler dans le respect du secret médical, dans le cadre d’une dynamique interdisciplinaire. - Contribuer aux analyses de l’activité du service en alimentant le reporting, faisant régulièrement des retours d’expérience, ou formalisant des analyses qualitatives à la demande. Participer au développement de l'activité du service en contribuant à la recherche et à la mise en place de nouvelles prestations : - Participer à des groupesde travail afin d’adapter les programmes dispensés en apportant vos connaissances métier - Contribuer à l’animation de campagnes d’appels sortants : appel des bénéficiaires pour les informer des dispositifs prévus par leurs garanties. - Participer à l’élaboration de méthodologies de travail sur des champs nouveaux : méthodes, reporting, suivi, outils, co-construction avec les prestataires partenaires.