Responsable des opérations et de la performance du laboratoire H/F

Ce poste fait partie du centre d'excellence CRH en science des matériaux cimentaires à Lille, qui remplit deux missions complémentaires : fournir un support technique de haute qualité aux opérations commerciales de notre filiale française (y compris la résolution de problèmes complexes de clients et le développement de nouveaux produits), et mettre en œuvre les programmes européens de R&D et d'innovation pour le Groupe. Dans ce contexte, le laboratoire connaît une transformation majeure, caractérisée par une forte croissance de ses équipes et un déménagement prochain vers de nouveaux locaux, destinés à soutenir une augmentation significative de l'activité. Rattaché(e) au Directeur, vous êtes le pivot opérationnel du laboratoire. Vous veillez à l'excellence opérationnelle et à la performance globale de celui-ci. Missions du poste : Amélioration continue et performance Vous maintenez une vision globale des dépendances critiques Vous identifiez en continu de nouveaux leviers d'optimisation Vous définissez et suivez les KPI de performance du laboratoire Vous mettez en place une culture de la décision Relocalisation du site 2027 — Performance du nouveau bâtiment et continuité de service Vous soutenez le Responsable de laboratoire dans la planification de la continuité opérationnelle pour le déménagement et la transition Vous concevez les améliorations opérationnelles à mettre en œuvre dans le nouveau bâtiment Processus de gestion de la demande Vous concevez et améliorez le processus de gestion de la demande de bout en bout Vous travaillez avec les experts techniques pour la qualification et avec la direction pour les arbitrages Vous optimisez la valeur délivrée via un niveau de formalisation approprié pour le pilotage de la charge de travail Vous assurez la visibilité du backlog et proactivement explicitez les tensions entre la demande et la capacité Vous améliorez en permanence le processus pour réduire les délais Planification stratégique et gestion des capacités Vous construisez une vue macro de la capacité disponible et de la demande prévue Vous pilotez l'équilibre entre les demandes de support technique et la capacité réservée pour la R&D Vous identifiez les tensions structurelles et préparez les prises de décision Vous contribuez à l'optimisation du processus de la planification opérationnelle Outils opérationnels — LIMS & Systèmes Vous contribuez à la refonte et à l'évolution continue du LIMS Vous favorisez la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins opérationnels Vous identifiez des opportunités d'optimisation continue pour les outils et les pratiques de travail