Vos Missions:  Conseiller le client • Accompagner et conseiller le client dans le choix des pièces de seconde main avec professionnalisme et expertise : o Découvrir les besoins, attentes et motivations du client. o Identifier son style, ses usages et son budget. o Présenter les produits, leur histoire, leur état, leurs caractéristiques et leur valeur. o Expliquer les critères d'authentification, de qualité et de sélection des articles. o Répondre aux questions et lever les éventuelles objections. o Accompagner le client jusqu'à la décision d'achat. • Valoriser la singularité des produits et promouvoir les bénéfices de la mode circulaire. • Proposer des ventes additionnelles pertinentes (accessoires, maroquinerie, chaussures, bijoux ou autres univers). • Décliner l'offre de services du Printemps afin d'améliorer l'expérience d'achat. Développer et fidéliser un portefeuille de clients • Personnaliser la relation avec les clients fidèles. • Promouvoir les programmes de fidélité Printemps. o Proposer systématiquement la Carte Printemps et en présenter les avantages. o Contribuer au développement du chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême. • Faire connaître les services proposés (livraison, emballage cadeau, personnalisation, accompagnement shopping, etc.). • Participer aux animations commerciales, événements et opérations dédiés à la seconde main. • Contribuer au rayonnement du concept Seconde Main et à la promotion des engagements responsables du Printemps. • Veiller à maintenir l'image, les standards de qualité et l'excellence de la Maison Printemps. Merchandising et gestion de l'espace de vente • Assurer une présentation qualitative et attractive de l'espace Seconde Main. • Mettre en valeur les produits selon les règles de merchandising et les standards du Printemps. • Garantir la disponibilité et la bonne présentation des articles. • Participer au réassort, au rangement et à l'organisation des produits. • Veiller au bon étiquetage, à la sécurisation des articles et à la conformité des informations produits. • Maintenir un espace de vente propre, organisé et accueillant. • Contribuer à la rotation des produits afin de garantir une offre dynamique. Expertise produit et gestion des dépôts • Développer une excellente connaissance des marques, des tendances mode, des produits de luxe et du marché de la seconde main. • Participer, selon les procédures en vigueur, à la réception des articles déposés ou sélectionnés. • Vérifier la conformité des articles et signaler toute anomalie. • Contribuer au respect des processus d'authentification, de traçabilité et de qualité. • Sensibiliser les clients aux bénéfices environnementaux et économiques de la mode circulaire.