Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle Dans le cadre de notre activité sur le site de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien référent N2 afin d’assurer le pilotage opérationnel de la proximité. Vos défis au quotidien : Assurer l’affectation des techniciens selon les priorités et les besoins terrain. Suivre les interventions et veiller à leur bon déroulement. Garantir le maintien de la qualité de service auprès des utilisateurs. Gérer les absences et assurer la continuité de l’activité. Coordonner les actions avec le Service Desk et le kiosque. Veiller au respect des procédures, des délais de prise en charge et des escalades. Réaliser le reporting local et assurer le suivi des indicateurs d’activité.