Assistant(e) clientèle ADV H/F

Vous avez l'énergie et l'envie d'exercer votre métier avec agilité ? Rattaché(e) à l'une des deux Responsables équipe clientèle au sein du Service Client France, vous assurez la gestion et l’administration des relations avec nos clients pharmaciens, magasins médicaux et grossistes. Vous êtes un acteur majeur de la relation client et contribuez à l’atteinte des objectifs de vente. Au sein de l’équipe, vous contribuez à la qualité de la relation client et au développement de l’activité commerciale.   A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : Accompagner nos clients au quotidien Gérer et suivre les commandes, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison. Répondre aux demandes des clients et de la force de vente, par téléphone ou par e-mail. Assurer le suivi après-vente, des retours produits et des avoirs. Accompagner l’ouverture des nouveaux comptes clients et leur souhaiter la bienvenue. Développer une communication proactive auprès des clients. Soutenir l’activité commerciale Enregistrer les contrats et assurer le suivi des engagements clients. Veiller à la bonne application des conditions commerciales et des opérations promotionnelles. Suivre le carnet de commandes, les reliquats et les retours de produits. Participer à la coordination des lancements et des arrêts de produits. Fiabiliser et analyser les données Réaliser les analyses nécessaires au suivi de l’activité commerciale. Exploiter et mettre à jour les données clients, produits et contrats. Identifier et traiter les anomalies liées aux commandes et à la facturation. Participer aux opérations de mise à jour et d’intégration des données commerciales.