Responsable Marketing, Offre et CRM H/F

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Marketing, Offre et CRM H/F en CDI, poste basé à Issy-les-Moulineaux (92). Au sein de la Direction Marketing & Commerciale, vous définissez et pilotez la stratégie marketing de Bip&Go afin d'accélérer la croissance des activités B2C et B2B. Vous êtes responsable du développement des offres, du positionnement et de la création de valeur client des aspects stratégiques jusqu’à sa mise en œuvre. Concrètement, vos missions principales sont :  Stratégie marketing & développement des offres  Définir la stratégie marketing et les offres en cohérence avec les ambitions de croissance de Bip&Go  Identifier les opportunités de croissance à partir des évolutions du marché, de la concurrence et des attentes clients  Structurer et développer le portefeuille d'offres et de services  Définir les propositions de valeur, les positionnements et les segments de clients  Faire évoluer les stratégies d'offre et de pricing   Piloter le Go-to-Market des nouvelles offres et services  Mesurer la performance des offres et piloter leur optimisation  Connaissance client & stratégie de croissance  Développer une connaissance approfondie des clients, de leurs usages et de leurs attentes  Définir les stratégies de segmentation et de développement de la valeur client  Transformer les insights clients en recommandations marketing et business  Développer les stratégies d'activation tout au long du cycle de vie (onboarding, engagement, fidélisation, cross-sell, upsell, réactivation).   Piloter la personnalisation des parcours et des communications  Structuration des offres & pricing  Organiser et structurer le portefeuille d’offres  Définir les positionnements (cibles, proposition de valeur)  Construire et faire évoluer la stratégie de pricing  Piloter les lancements d’offres (go-to-market) Analyser la performance commerciale et proposer des optimisations  Activation client, CRM & Marketing Automation  Définir la stratégie CRM et marketing relationnel  Concevoir les parcours relationnels et les dispositifs de marketing automation.  Déployer les campagnes de fidélisation, de cross-sell, d'upsell et de réactivation  Optimiser en continu la personnalisation des communications  Mesurer la contribution du CRM à la croissance et à la valeur client  Performance & pilotage  Définir et suivre les KPI marketing  Analyser les résultats des campagnes et actions menées  Assurer une veille concurrentielle et innovation marketing