D2025R8-IMA GIE - Manager d'assistance Limoges H/F

Dans le cadre de notre développement et de notre récente implantation à Limoges, nous recrutons des Managers de plateaux d’assistance en CDI pour renforcer nos équipes.  Rejoignez nous et participez à une aventure collective au service de l’assistance, au cœur d’une activité essentielle : accompagner nos bénéficiaires en difficulté lors de leurs déplacements quotidiens (accident, panne de batterie, etc.), 24h/24 et 7j/7.        Ce Que Vous Ferez : Vos missions sont les suivantes :   * Manager une équipe d’environ 20 chargés d’assistance en garantissant leur performance, leur engagement et leur montée en compétences, dans le respect des objectifs de qualité et de satisfaction client   * Travailler en collaboration étroite avec les autres managers, en assurant une coordination fluide et en contribuant au pilotage global de l’activité, y compris au-delà de votre périmètre d’affectation     Vos Responsabilités :   * Management :   - Suivre et évaluer la performance individuelle et collective, notamment la qualité de la relation client   - Accompagner le développement des collaborateurs (feedbacks, points individuels, plans d’actions, formation)   - Mettre en œuvre les processus et outils visant à améliorer la performance opérationnelle   - Identifier les axes de progression et piloter les actions d’amélioration   - Assurer les temps forts RH (entretiens annuels, évaluations, campagnes de rémunération…)         * Coopération et travail d’équipe :   - Collaborer étroitement avec les autres managers pour garantir la continuité de service   - Participer à l’organisation des plannings (présences, congés) de manière coordonnée   - Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des performances   - Faire preuve de réactivité face aux imprévus et aux pics d’activité (événements, saisonnalité…)  - Être moteur dans la dynamique du collectif : proposer et animer des temps de partage en petits groupes sur des sujets spécifiques auprès des chargés d'assistance Témoignage Manager d'Assistance