Conseillers Gestion Particuliers H/F

Afin de renforcer nos équipes, notre Direction Régionale de Lyon recherche ses futurs Conseillers Gestion Particuliers H/F. CDD à pourvoir dès le mois de novembre 2026, basé à Lyon (69) près de la gare de Vaise. Notre Direction Régionale regroupe 200 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers et entreprises en termes de frais médicaux, prévoyance, assurance. Située au cœur de notre relation clients, votre mission consiste à informer et conseiller nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle. En tant que Conseiller Gestion Particuliers, votre quotidien sera: - De contribuer à accompagner nos clients sur un large périmètre Santé et Prévoyance en favorisant la réponse en un temps et la qualité de service. - Répondre aux appels, courriers et courriels de nos clients ; - Informer, conseiller et rassurer nos clients sur leurs droits, garanties, remboursements et contrats ; - Assurer le traitement et le suivi des dossiers Santé et Prévoyance dans le respect des procédures en vigueur ; - Mettre à jour les données et informations des comptes clients ; - Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace personnel et promouvoir les services digitaux et solutions de selfcare ; - Prendre en charge les demandes relevant de votre périmètre afin de favoriser la résolution au premier contact ; - Identifier les besoins du client et l'orienter vers l'expertise appropriée lorsque sa demande nécessite une prise en charge spécialisée ; - Détecter et transmettre les opportunités commerciales