Contrat : CDI
Description du poste :
Poste en CDI basé sur l'un de nos 16 sites (Toulouse, IDF, Lyon, Montpellier...). Le métier de Chef de projets Médiateam repose sur deux piliers : le déploiement de notre solution dans les structures médico-sociales, nécessitant une bonne connaissance du secteur, la gestion de projets informatiques (de taille et complexité moyennes). Il nécessite par ailleurs d’excellentes capacités relationnelles pour accompagner les utilisateurs, pour la plupart non technophiles, dans l’évolution organisationnelle que va nécessairement impliquer l’utilisation de notre solution. Nous recherchons une personne ayant le sens du service et étant à l’écoute des clients. L’objectif étant de comprendre voire d’anticiper ses besoins et d’y répondre au mieux afin de lui donner satisfaction. Votre mission : Vous serez responsable de la mise en place de Médiateam auprès d’un certain nombre de clients. Vous interviendrez auprès d’eux pour les accompagner dans le déploiement de notre solution (en partie sur site et en partie depuis nos locaux) ; Vous serez peu à peu responsable d’un certain nombre de nos clients. Vous les accompagnerez au mieux pour assurer la réussite des projets menés et leur satisfaction dans la durée. Pour cela, vous pourrez être amené à répondre à des demandes complémentaires de leur part ; Vous serez amené à assurer des formations sur Médiateam chez des clients ; Vous aurez à recueillir les besoins spécifiques des clients et les traduire en spécifications fonctionnelles en lien avec notre équipe produit ; Vous contacterez proactivement les clients pour vous assurer de leur satisfaction, contribuer à la démarche qualité en étant force de proposition ; Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres chefs de projets Médiateam ainsi qu’avec nos équipes impliquées sur Médiateam (équipe produit, service client, développeurs, formateurs, commerciaux) ; Vous pourrez être force de proposition dans l’amélioration continue de notre solution pour nos clients. Ce poste implique des déplacements réguliers sur des durées courtes (en général la journée) en France métropolitaine (véhicule de fonction fourni) pour des accompagnements et formations chez nos clients. Environ un tiers des déplacements se font en Ile-de-France.

Vos compétences Secteur médico-social : appétence pour le secteur médico-social. Une expérience passée dans ce secteur n’est pas obligatoire mais serait un plus. Gestion de projets : capacité de coordination, de planification, de hiérarchisation des priorités. Ecoute des besoins du client. Apport de solutions. Accompagnement dans la durée. Capacités relationnelles et pédagogiques : aider nos clients à intégrer le logiciel dans leurs pratiques quotidiennes. Profil Notre activité est suffisamment large pour nous permettre d’adapter le poste à un profil ayant 2/3 ans d’expérience ou à un profil bien plus expérimenté. A défaut d’expérience en gestion de projets informatiques, il est nécessaire que vous ayez une affinité avec les technologies web. Les qualités relationnelles et l’envie d’aller vers les utilisateurs finaux sont impératives pour assurer un déploiement réussi chez nos clients. Il est important que cela soit naturel chez vous. Nous recherchons une personne motivée, prête à s’investir dans la durée et à progresser à nos côtés.
Lieu : Val-de-Fontenay