Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !    Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.      Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.  Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller Clienten CDD pour une durée de 6 mois. En tant que Conseiller Client, vous êtes le premier point de contact avec nos usagers. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client fluide, personnalisée et de qualité. Vos principales responsabilités : 1. Accueillir, renseigner et orienter les clients Assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital des clients Identifier et analyser leurs problématiques liées au logement Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent Informer sur nos produits et services 2. Reporter votre activité Assurer un suivi rigoureux de vos actions dans les outils dédiés Garantir la traçabilité des demandes Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service 3. Contribuer à l’amélioration continue de l’accueil client Détecter et signaler les anomalies techniques des supports digitaux Remonter les réclamations et dysfonctionnements Participer à l’évolution des scripts et argumentaires