Sous la supervision du directeur des services professionnels, le spécialiste des applications logicielles fournit un soutien fonctionnel et technique de première ligne à nos utilisateurs finaux. Nos utilisateurs finaux incluent des planificateurs d’horaires de collège et d’université avec des degrés divers de connaissance en informatique ainsi que différents membres du personnel des TI. Il est l’expert en la matière pour toutes les solutions logicielles d’Infosilem afin d’exécuter tous les projets clients. Il exécutera plusieurs tâches qui varient entre l’intégration de systèmes, la formation en application, la formation fonctionnelle à l’utilisateur final ainsi que l’assurance de qualité et les tests d’acceptation  Plus concrètement, il aura à: Identifier et analyser les besoins des clients ; Effectuer la configuration et la migration de données, les phases d’intégration et de tests d’acceptation ; Offrir du soutien et de la formation fonctionnelle à l’utilisateur final ; Créer les horaires et offrir du soutien ; Offrir une révision du processus opérationnel de bout en bout; Offrir une analyse par simulation/anticipation; Créer la documentation et le matériel de formation pour les projets et les logiciels ; Préparer et donner des présentations logicielles au colloque annuel ; Assurer la gestion des projets afin de respecter les délais d’achèvement des projets.