???? Gestion de la relation client :  - Assurer le suivi quotidien d’un portefeuille de clients - Assurer la rétention et booster le revenu recurrent annuel, en fidélisant les clients (renouvellement de contrats) - Répondre aux demandes et besoins des clients -établissement de devis) - Garantir leur satisfaction et fidélisation ???? Développement commercial : - Identifier des opportunités de vente additionnelle (upsell / cross-sell) - Participer à la prospection de nouveaux clients ayant bénéficier d'un essai gratuit - Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux ???? Suivi des projets : - Faire le lien entre les clients et les équipes internes (métier, marketing, technique…) pour proposer des axes d’amélioration produit - Participer à l'amélioration de l'offre commerciale ???? Analyse et reporting : - Suivre les performances des comptes (KPIs, CA, usage…) - Préparer des reportings réguliers - Mettre à jour le CRM