Au sein de la Direction départementale des Finances Publiques de la Vienne, le Service des impôts des particuliers - SIP de Poitiers (emploi fonctionnel de niveau CSC4-HEA1) est l’un des 3 SIP du département de la Vienne (avec le SIP de Sud Vienne et le SIP du Nord-Vienne). Le SIP de Poitiers est localisé 15 rue de Slovénie à Poitiers. Il compte 38 emplois implantés (situation au 1er janvier 2026) : 4 inspecteurs, dont 1 en renfort, 12 contrôleurs et 22 agents. - Le SIP de Poitiers est organisé en deux pôles : le Pôle accueil/assiette qui est désectorisé et piloté par deux A qui se partagent les missions d'accueil et de gestion même si l'un est effectivement plus positionné assiette et l'autre accueil avec la gestion du planning bi-hebdomadaire  de l'accueil multicanal et le pole recouvrement. Les principaux enjeux du poste (situation au 18 décembre 2024) Le SIP de Poitiers représente 68 % des enjeux du département de la Vienne dans la sphère des particuliers avec 146.150 foyers fiscaux gérés. Les principaux éléments de charge du service (2025) sont les suivants : - nombre article TF : 120 141 (articles pris en charges en 2025 contre 237 195 pour la Vienne - montant des prises en charge: 238k€ à 12/2024 - traitement de la défaillance: 4916 usagers en 2025  - montant des RAR: 4.03k€ à 11/2025 - nombre de dossiers débiteurs à 11/2025: 2593 dont 185 à plus de 5000€ L’accueil au SIP Poitiers constitue un enjeu majeur. En 2025, ce sont près de 33 574 usagers qui ont été accueillis physiquement, soit  54,84 % de la part départementale, dont 2396 accueils sur rendez (1213 en physique, 1183 au téléphone). Le SIP de Poitiers a également reçu 5 746 appels téléphoniques en 2025 soit  62,62 % de la part départementale et a géré 27 692 courriels, dont 22 440 E-contacts  soit  74,59 % de la part départementale Les principaux chantiers à mener - Consolidation de l’organisation du SIP de Demain avec la mise en place de la polyvalence et du décloisonnement de l'accueil de 1er niveau, - Consolidation de la mise en place de la politique d’accueil multicanal, dans le respect des engagements du programme SP+, en lien étroit avec le référent départemental de la relation usagers (RDRU) rattaché à la division stratégie - Accompagnement de la facturation électronique dans le cadre de l'accueil multicanal