A Au sein de la direction des offres, produits et de l’innovation numérique, l'équipe d’assistance utilisateur applicative est chargée de : -       Assister les utilisateurs sur les applications métiers déployés par la DGCCRF auprès des utilisateurs (outils SORA, SESAM, IRIS, etc.) et des professionnels (Téléprocédures de déclaration notamment); -       Documenter les anomalies de fonctionnement qui nécessitent des ajustements logiciels ; -       Participer à la définition des spécifications fonctionnelles détaillées des applications métiers et décisionnelles ; -       Mener les campagnes de tests et de recettes des applications avant leur livraison ; -       Concevoir et produire les documents facilitant la compréhension des outils : aide en ligne, fiches pas-à-pas et didacticiels. Ses missions s’exercent dans un environnement multi partenaires ·         Avec l’ensemble des utilisateurs dans le cadre du support applicatif ·         Interne à la Direction en lien avec les chefs de projet dans le cadre des travaux de recette et de conception des nouvelles fonctionnalités ·         Avec la Fabrique Logicielle dans le cadre de la production des patchs correctifs