Votre mission ▪️Dans le service Après Vente, vous êtes chargé de traiter les tickets de non conformité et de diagnostiques envoyés par nos partenaires. ▪️Superviser, analyser et gérer les anomalies produit issues du terrain, de la détection à la résolution. ▪️Garantir la robustesse des processus qualité et leur alignement avec les standards Stellantis à l'échelle mondiale. ▪️Accompagner le déploiement de solutions dans le réseau via les Bulletins Techniques (TSB) et les campagnes de service. ▪️Contribuer à la conception, spécification et mise en œuvre des systèmes de détection d'anomalies ▪️Standardiser la gestion des bulletins techniques à l'échelle mondiale. ➤➤ Vos responsabilités principales Transformez la donnée terrain en solutions concrètes pour l'automobile de demain. Vous êtes passionné(e) par l'automobile, la résolution de problème et l'intelligence artificielle ? Vous souhaitez avoir un impact direct sur la qualité des véhicules et l'expérience client à l'échelle mondiale ? Rejoignez une équipe au cœur de l'innovation, où data, technologie et ingénierie terrain se rencontrent. Au cœur des enjeux qualité et performance, vous serez amené(e) à : Analyse & IA appliquée ▪️Exploiter des données terrain (réseau après-vente, véhicules, diagnostics) ▪️Développer des approches de détection d'anomalies basées sur la data et l'IA ▪️Identifier les tendances, signaux faibles et causes racines Expertise automobile & terrain ▪️Travailler en lien direct avec les ateliers, ingénieries et fournisseurs via la réception de tickets ▪️Comprendre les comportements véhicules et les problématiques clients ▪️Transformer les insights data en solutions concrètes pour le réseau Pilotage de performance & KPI ▪️Définir, suivre et optimiser les indicateurs clés (qualité, délais, efficacité) ▪️Mettre en place des dashboards et outils de pilotage ▪️Contribuer à la performance globale du réseau après-vente ️ Design de processus & amélioration continue ▪️Concevoir et améliorer les processus de détection et résolution d'anomalies en coordination avec les équipes ingénierie et les fournisseurs. ▪️Standardiser les pratiques à l'échelle internationale ▪️Intégrer les meilleures pratiques du secteur automobile Gestion de projet & déploiement ▪️Piloter des projets transverses (IT, qualité, réseau, engineering) ▪️Rédiger des spécifications fonctionnelles pour des outils data & qualité ▪️Accompagner le déploiement de solutions dans un environnement international