Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, nous recherchons un(e) gestionnaire des interventions informatiques. Vous contribuerez à l’optimisation des interventions du domaine bureautique, de la prise en compte des demandes jusqu’à la clôture des dossiers. Vos défis au quotidien : Prendre en charge les tickets d’intervention bureautique et les analyser ; Qualifier les demandes et vérifier leur conformité ; Contacter, si nécessaire, les bénéficiaires afin d’obtenir des précisions sur leur besoin ou la date de réalisation souhaitée ; Décomposer les tickets en tâches élémentaires et les affecter aux pôles d’intervention concernés ; Assurer le suivi des prestations techniques placées sous notre responsabilité ; Clôturer les dossiers d’intervention ; Participer aux réunions quotidiennes ; Rendre compte de l’activité et signaler les alertes aux responsables opérationnels.