Votre rôle au quotidien : Au sein de la Direction Digitale et rattaché(e) au service Innovation aux côtés du Responsable Innovation, vous contribuez à l’harmonisation et le maintien de la qualité et la structuration de nos bases de connaissances pour alimenter nos outils d’IA. Vos missions seront les suivantes 1/ Structurer la méthode de gestion des connaissances et accompagner les gestionnaires de connaissance des directions dans l'évolution de leurs pratiques:  - Aller à la rencontre de chaque direction et de ses gestionnaires de connaissance pour comprendre leurs pratiques documentaires actuelles, leurs contraintes métier et leurs besoins en matière de production et d'accès à la connaissance; - Piloter le programme de conduite du changement de Fortuneo : construire et animer un dispositif d'accompagnement adapté à chaque direction (ateliers, sessions de formation, guides pratiques, revues de contenus) et animer le réseau des gestionnaires de connaissance; - Cartographier avec eux les connaissances critiques de chaque direction; Définir le rôle, le périmètre et l'utilisation de chaque outil potentiellement intéressant (ex : Notion, Confluence, Jira, Drive, ...) 2/ Connecter les bases de connaissance aux produits IA et faire évoluer l'architecture de connaissance selon les cas d'usage: - Relier les bases choisies et gérées par les métiers aux produits IA en construction, en définissant avec le GenAI Deployment Engineer et les AI Engineers le niveau d'organisation de la connaissance (métadonnées, taxonomie, ontologie, knowledge graph) et le mode de recherche (RAG hybride, RAG agentique) adaptés à chaque cas d'usage, et en les faisant monter en maturité par étapes. 3/ Mesurer la qualité et piloter la performance: - Définir et suivre les KPIs de qualité documentaire : couverture, fraîcheur, taux de satisfaction des réponses, contenus obsolètes détectés; - Suivre les incidents liés à la qualité des connaissances (par exemple, les erreurs qu’une mauvaise donnée entraîne dans les réponses de nos systèmes IA internes)