???? Au cœur de la relation client sur une durée de 3 à 6 mois : Garantir la satisfaction des utilisateurs au quotidien sur du N1 (tickets entrants, appels sortants) ;  Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs ;  Diagnostiquer, qualifier et suivre les incidents avec rigueur ;  Accompagner les professionnels de santé dans l’utilisation quotidienne du DPI ;  Intervenir ponctuellement sur le paramétrage de la solution ;  Participer à la formation des utilisateurs ;  Contribuer au déploiement de nouvelles fonctionnalités ;  Améliorer continuellement la documentation.  ????‍⚕️ Puis sur le rôle de consultant(e) en déploiement de notre solution DPI : Assurer le suivi de la mise en service du produit chez les clients ;  Accompagner chaque client dans la mise en œuvre de la solution (analyse de l’organisation, définition des plannings) ;  Paramétrer les applications ;  Former les utilisateurs ;  Intervenir régulièrement sur le support fonctionnel auprès des utilisateurs ;  Réaliser des déplacements ponctuels de courte durée, principalement en région Rhône‑Alpes et occasionnellement au niveau national.